Política de devolución y reembolso
En Inmediata24, nuestra prioridad es garantizar que quedes completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no lo estás, estamos aquí para ayudarte. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos para España y Portugal.
Devoluciones
Tienes derecho a devolver los productos adquiridos en Inmediata24 dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido, de acuerdo con las normativas de la Unión Europea.
Para ser elegible para una devolución:
- El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste.
- El producto debe estar en su embalaje original, con todas las etiquetas y accesorios incluidos.
- No se aceptarán devoluciones de productos que presenten signos de uso, daños o alteraciones.
Productos no reembolsables
Por razones de higiene y personalización, los siguientes productos no son elegibles para devolución:
- Productos personalizados o hechos a medida según las especificaciones del cliente.
- Ropa interior o productos de higiene personal.
- Productos adquiridos en oferta o con descuentos aplicados.
Proceso de devolución
Para iniciar el proceso de devolución, debes enviarnos un correo electrónico a inmediata24@gmail.com, indicando tu número de pedido y los motivos de la devolución. Te responderemos con las instrucciones necesarias para proceder.
Los costes de envío asociados a la devolución del producto correrán a cargo del cliente. Los productos deben enviarse a la siguiente dirección:
Inmediata24
Carrer dels Artesans, 29,
46970 Alaquàs, Valencia,
Spain.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si se aprueba, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
El reembolso se realizará mediante transferencia bancaria al mismo método de pago que usaste para la compra, o al que nos indiques en el momento de la solicitud del reembolso.
Productos defectuosos o dañados
Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor, envíanos un correo electrónico a inmediata24@gmail.com dentro de los primeros 14 días tras la recepción del pedido. Asegúrate de adjuntar fotos del producto y una explicación detallada del defecto. Te responderemos lo antes posible con los pasos a seguir para resolver la situación.
Contacto
Si tienes cualquier pregunta o necesitas más información sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en contactarnos a través de inmediata24@gmail.com.